伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，高品質(zhì)物業(yè)服務(wù)成為眾多物業(yè)企業(yè)迫切需要輸出的產(chǎn)品。為更好地為業(yè)主打造一個(gè)幸福、溫馨的美好家園，我們著眼大環(huán)境，從具體實(shí)際出發(fā)，不斷提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。

一、修煉內(nèi)功，用培訓(xùn)鍛造高效團(tuán)隊(duì)

狠抓員工專業(yè)知識(shí)、技能學(xué)習(xí)，在各部門工作中樹立標(biāo)桿。定期對(duì)秩序維護(hù)團(tuán)隊(duì)開展“軍事化”訓(xùn)練，強(qiáng)化體能，規(guī)范儀態(tài)，進(jìn)一步增強(qiáng)員工素質(zhì)，提升公司形象；

組織物業(yè)公司各崗位人員，并聯(lián)合社區(qū)及相關(guān)主管單位，開展消防應(yīng)急演練，進(jìn)一步普及消防安全知識(shí)，提高大家在面對(duì)緊急情況時(shí)的應(yīng)急處理和配合協(xié)作能力；

通過(guò)“同心同德·揚(yáng)帆遠(yuǎn)航”素質(zhì)拓展培訓(xùn)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通、信任及部門之間的協(xié)調(diào)，讓員工懂得心往一處想，勁往一處使才是團(tuán)隊(duì)，從而不斷的在培訓(xùn)、學(xué)習(xí)中總結(jié)、提高。

二、精細(xì)管理，以品質(zhì)提升企業(yè)形象

緊緊圍繞“以質(zhì)取勝，服務(wù)卓越”的宗旨，開展周檢、月檢、季檢工作，通過(guò)抽調(diào)各項(xiàng)目班組長(zhǎng)以上管理人員交叉檢查，突出工作重點(diǎn)，促進(jìn)各部門全面履行職責(zé)，狠抓服務(wù)質(zhì)量及基礎(chǔ)管理建設(shè)；

通過(guò)定期發(fā)放防火、防盜、禁止高空拋物等溫馨提示，并開展消防應(yīng)急、電梯困人施救、防洪應(yīng)急演練等工作，做到防患于未然；同時(shí)不定期對(duì)各小區(qū)單元樓道、公共區(qū)域的雜物及亂停放的非機(jī)動(dòng)車進(jìn)行清理，從而營(yíng)造文明、有序的小區(qū)環(huán)境。

三、用心付出，用真誠(chéng)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

上半年公司在各服務(wù)小區(qū)開展了形式多樣的曖心活動(dòng)，如：母親節(jié)、婦女節(jié)獻(xiàn)花、端午節(jié)包粽子、送艾草等系列活動(dòng)。在日后的工作中，公司將繼續(xù)針對(duì)業(yè)主需求，以多樣的活動(dòng)方式，豐富小區(qū)業(yè)主的生活，營(yíng)造和諧小區(qū)，增進(jìn)與業(yè)主的聯(lián)系。

通過(guò)在各小區(qū)公告欄實(shí)時(shí)更新便民信息及物業(yè)近期重點(diǎn)工作，讓業(yè)主及時(shí)了解小區(qū)動(dòng)態(tài)，方便業(yè)主生活，同時(shí)也為物業(yè)工作的順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。

四、盡職盡責(zé)，用行動(dòng)打造溫馨家園

降低費(fèi)用、提升品質(zhì)，物業(yè)的能工巧匠們用行動(dòng)踐行著他們的使命。在綠化邊緣筑起隔離帶，防止雨水濺起泥垢；利用刷漆的廢舊輪胎種上各類綠植，在各小區(qū)形成一道道別致的景觀。

不論嚴(yán)寒、不論酷暑，小區(qū)的綠化、保潔工作都在井井有條地開展著。灌溉施肥、除蟲噴藥、清潔道路、清掏積淤……為營(yíng)造舒適、整潔的小區(qū)環(huán)境，花園物業(yè)人盡職盡責(zé)、絕不懈怠。

結(jié)束語(yǔ)：

一個(gè)個(gè)平凡普通的身影，一件件微不足道的小事，卻彰顯著花園物業(yè)人務(wù)實(shí)、細(xì)致、勤勉的工作態(tài)度。提升服務(wù)品質(zhì)，用真情感動(dòng)業(yè)主，用真心為業(yè)主服務(wù)，花園物業(yè)人一直在行動(dòng)。

由于物業(yè)公司管理預(yù)案得當(dāng)，反應(yīng)敏捷，保護(hù)了業(yè)主家庭的生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)了小區(qū)的和諧穩(wěn)定。圍觀的群眾均對(duì)物業(yè)員工勇于搶險(xiǎn)的英勇行為贊不絕口！

2016年 8月8日，1單元8樓14號(hào)業(yè)主屈先生專程制作了錦旗，送到服務(wù)中心，感謝物業(yè)公司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作！

在此次行動(dòng)中，花園物業(yè)服務(wù)有限公司的員工不懼毒煙和火情的危險(xiǎn)，不顧自己的生命安全，以實(shí)際行動(dòng)捍衛(wèi)了業(yè)主的生命和財(cái)產(chǎn)安全，保障了崇尚國(guó)際小區(qū)良好的生活環(huán)境和公共秩序。這種行為早已超越了《物業(yè)管理服務(wù)合同》的契約精神，更多的是體現(xiàn)了花園物業(yè)對(duì)于員工隊(duì)伍的塑造，對(duì)于品質(zhì)服務(wù)的追求，都已經(jīng)邁上了一個(gè)嶄新的臺(tái)階。希望所有花園物業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，都能夠?qū)⑦@種“為業(yè)主真情付出”的工作理念堅(jiān)持下去，在創(chuàng)物業(yè)市優(yōu)、省優(yōu)的道路上一路高歌猛進(jìn)！